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La Commission Tourisme de l’AMGVF, présidée par M. David LISNARD, Premier adjoint au Maire de CANNES vient de publier un communiqué de presse « 5 priorités en terme de tourisme pour le nouveau quinquennat ».

Au-delà de l’amitié qui me lie à David Lisnard, j’adhère totalement à ces propositions, d’autant que depuis 20 ans, je ne cesse de dire  de façon régulière que la politique touristique de la France est, sur plusieurs points, totalement incohérente et qu’il est grand temps que nos élus parisiens réalisent à quel point il est important de donner au Tourisme la place qui lui revient.

Ces 5 priorités me paraissent  effectivement incontournables quand on pense que les gouvernements successifs depuis la fin des années 70 se sont contentés d’un Secrétariat au Tourisme alors que nous sommes la première destination touristique mondiale (pour combien de temps ?) mais la quatrième en terme de rentrées financières !

Qu’un 1er Ministre de la France, il y a quelques années, se permettait de dire que  « les touristes, cela ne vote pas » !!

Que le budget de promotion de notre pays correspondait jusqu’à peu de temps au budget de promotion de l’Andalousie !!

Que la formation en termes de Tourisme en général et Tourisme d’Affaires en particulier est particulièrement incompatible avec l’évolution des Métiers du Tourisme.

Je pourrais écrire des pages entières sur les erreurs du passé (malheureusement !) et sur les suggestions pour l’avenir, qui se trouvent fort bien résumées dans ces 5 propositions !

L’association des maires de grandes villes de France

Créée en 1974, l’Association des Maires de Grandes Villes de France regroupe les communes et leurs intercommunalités de plus de 100 000 habitants (98 adhérents au 1er janvier 2012). La Commission Tourisme de l’AMGVF, présidée par M. David LISNARD, Premier adjoint au Maire de CANNES,  souhaite promouvoir le segment particulièrement porteur du tourisme urbain puisque la ville constitue à la fois :

• le 1er espace de fréquentation (tourisme d’affaires, de loisirs et d’excursion),
• le 1er espace de destination des étrangers,
• le 1er espace de consommation (40% pour moins de 30% des nuitées),
• le 1er espace de présence de l’offre hôtelière .

Les grandes villes sont les portes d’entrée naturelles de la destination France, grâce à leur desserte multimodale (train, avion, autoroutes) et à leur savoir-faire en la matière. Leurs Maires sont également les meilleurs ambassadeurs de leur territoire. A ce titre, il convient de prendre en compte leurs attentes dans l’élaboration de la politique touristique au plan national.

Le tourisme, vecteur de l’attractivité des territoires

Avec près de 50 Mds € de recettes (12% des recettes mondiales), 6,4% du PIB et 1,8 million d’emplois directs et indirects (soit 11% de la population active), le tourisme constitue un moteur de l’économie française et un pilier du Made in France puisque les emplois touristiques sont peu délocalisables. Pour certains territoires littoraux, y compris urbains, l’économie touristique est la principale source de prospérité.

A l’heure de la révolution numérique, où la principale matière première est l’intelligence humaine, les territoires touristiques urbains, qui conjuguent qualité du cadre de vie, animations, équipements culturels et sportifs et offre de services, possèdent un avantage comparatif pour attirer les meilleurs talents créatifs dont les entreprises ont besoin ainsi que les investisseurs. Le tourisme devient aujourd’hui un atout majeur en phase avec les sites de dynamisme territorial du 21ème siècle. Le tourisme, dans une organisation décentralisée plus cohérente et plus moderne, constitue à la fois la conséquence et le meilleur vecteur de l’attractivité des territoires, en particulier dans les grandes villes françaises.

5 priorités pour le prochain quinquennat

1. Instaurer, au sein du Pôle de l’Economie et des Finances de Bercy, un Ministère de plein exercice qui regrouperait les compétences  Attractivité, Commerce Extérieur et Tourisme.
2. Permettre l’adaptation d’organismes locaux compétents en matière de tourisme en phase avec les marques territoriales et inscrire le tourisme parmi les compétences optionnelles des pôles métropolitains.
3. Créer, sur le modèle des pôles de compétitivité, des pôles d’excellence touristique pour concentrer les moyens de promotion de l’Etat sur les territoires à fort potentiel auprès des principaux marchés internationaux.
4. Engager, auprès des instances européennes, une action pour lutter contre les distorsions de concurrence dont souffrent les principaux sites français de Congrès et de Tourisme d’Affaires afin de renforcer leur compétitivité fiscale, sociale et normative.
5. Faire du tourisme urbain, segment très porteur pour les économies locales, un axe prioritaire de la politique touristique nationale.

Lire le communiqué de presse – Election présidentielle 2012 / Tourisme

A l’occasion du « Final Four » des clubs européens champions de volley-ball féminin, nous avons eu le plaisir d’organiser pour une vingtaine de personnes un bref déplacement à Bakou, capitale d’Azerbaïdjan. Nous avons soutenu avec allégresse notre équipe cannoise qui, à cette occasion, a été sacrée vice-championne d’Europe.

Nous avons eu l’occasion de découvrir une ville surprenante en pleine mutation, qui a souffert pendant plusieurs siècles de diverses invasions mais a su, grâce à ses richesses naturelles se moderniser.

Bakou, au bord de la mer Caspienne, devient une ville très agréable pleine de richesses architecturales, du 11ème siècle à nos jours. Ce voyage m’a permis d’atteindre le 98ème site visité depuis les années 1970 !

Nous avons réalisé une brève escapade à Dubaï pour l’un de nos clients la semaine dernière. Un programme particulièrement chargé qui nous a permis de faire découvrir les nouvelles réalisations architecturales de cette métropole extravagante ainsi que l’Emirat d’Abu Dhabi sans lequel Dubaï n’aurait pas survécu à la crise financière de 2008. Nous avions choisi l’hôtel One&Only The Palm qui est incontestablement le plus bel hôtel de Dubaï, situé sur le palmier gagné sur la mer.

Un voyage particulièrement enrichissant pour l’ensemble des participants !

Avec ses buildings futuristes surgis du désert, ses îles artificielles en chantier, ses malls toujours plus grands, ses hôtels de luxe dernier cri et ses projets plus fous les uns que les autres, Dubaï incarne à sa manière le nouveau rêve arabe. Îlot de modernité au coeur de la péninsule arabique, carrefour entre l’Orient et l’Occident, le deuxième plus grand émirat des Émirats arabes unis joue la carte de la démesure sur la scène touristique mondiale. Autrefois désert aride peuplé de Bédouins et petit port de pêche réputé pour ses perles, l’émirat de Dubaï, aujourd’hui en plein boom économique et immobilier, est devenu au tournant du XXIe siècle l’un des pays les plus dynamiques de la planète. L’argent du pétrole coule ici à flots, à l’origine d’un développement spectaculaire. Dubaï est la ville des superlatifs et des mille et une folies, où tout semble possible. Architectes, décorateurs et entrepreneurs du monde entier s’en donnent à coeur joie : station de ski en plein désert, restaurants à perte de vue, tour la plus haute du monde, îles artificielles en forme de planète, hôtel sous-marin immergé au large des côtes… En chantier permanent, débordante d’énergie, Dubaï semble ne devoir jamais s’arrêter. L’objectif affiché est de devenir le Hong Kong arabe de demain avec les paillettes de Las Vegas. Ensoleillée toute l’année, située entre le désert et la mer chaude du golfe d’Arabie, Dubaï est appréciée pour ses plages de sable fin, son soleil hivernal et les virées en 4×4 dans les dunes de sable.

Au programme…

Jeudi 09 février
12h45 : Convocation à l’aéroport de Nice Côte d’Azur – Terminal 1 Enregistrement sur le vol EK 0078 – classe affaire – au comptoir Emirates Accès au salon après contrôle des passeports
14h35 : Décollage pour Dubaï – dîner à bord
23h35 : Arrivée à Dubaï – transfert en minivan pour l’hôtel One&Only The Palm Nuit à l’hôtel

Vendredi 10 février
07/08h30 : Petit déjeuner au restaurant Zest ou dans votre chambre
08h30 : Départ pour Dubaï en minibus avec guide parlant français
- Visite de la tour Burj Khalifa, le Dubaï Mall, la vieille ville et le souk
12h30 : Déjeuner au restaurant Red Table
14h30 : Retour à l’hôtel
15h30 : Départ pour le désert en 4×4, suivi d’un dîner barbecue (tenue décontractée avec blouson chaud)
21h30 : Retour à l’hôtel Nuit à l’hôtel

Samedi 11 février
07/08h30 : Petit déjeuner au restaurant Zest ou dans votre chambre
08h30 : Départ pour Abu Dhabi en minivan avec guide parlant français. Visite de la Grande Mosquée Sheikh Zayed et du Ferrari World
12h30 : Déjeuner au restaurant Al Salah
16h30 : retour à l’hôtel Temps libre pour découvrir le spa (réservations à faire auprès de LS Consulting)
21h00 : Dîner au restaurant Stay de l’hôtel (tenue de ville) Nuit à l’hôtel

Dimanche 12 février
06h00 : Réveil – petit déjeuner dans le lounge
07h00 : Départ pour l’aéroport Enregistrement sur le vol EK 0077
08h55 : Décollage pour Nice
13h05 : Arrivée à Nice

Pour organiser vos évènementiels d’entreprise, n’hésitez pas à me joindre : lenny.spangberg@lsconsulting.eu ou 06 07 32 62 16

Émotions du voyage…

Depuis plus d’une décennie, le voyage – quel qu’il soit – semble plus facile à organiser par tout un chacun grâce aux compétences des agences spécialisées mais surtout grâce à Internet.

Néanmoins, le voyage sur mesure – qu’il s’agisse d’un séjour de villégiature, d’un voyage de découverte, voire d’un voyage d’affaires – demande une grande expérience mais surtout d’excellentes connaissances des milliers de destinations dans le monde, des meilleurs établissements hôteliers, des nouveautés en perpétuelle évolution, et surtout le contact de correspondants locaux qui sauront à chaque instant ouvrir “les bonnes portes” pour  chaque client exigeant.

Grâce à près de 40 ans d’expérience du voyage à travers le monde et la visite de 92 pays, j’ai pu tisser au fil des années des liens forts et privilégiés avec certains confrères dans ces pays, qui – grâce à l’amitié qui nous lie et aux contacts qu’ils ont eux-mêmes tissés avec les acteurs locaux – mettront tout leur coeur à organiser vos prochains séjours qui resteront l’expérience d’une vie.

Un voyage sur mesure ne s’improvise pas, il nécessite en fonction de la demande de nombreux échanges avec les différents prestataires pour réaliser à la perfection le voyage de rêve désiré. La découverte d’autres horizons est de plus en plus nécessaire à l’évasion et à la rupture avec le quotidien dans un monde où le rêve tend à disparaître.

Si vous souhaitez vivre l’exceptionnel, nous sommes à votre disposition pour le réaliser !

Lenny Spangberg
Consultant en tourisme sur mesure

La semaine dernière, je me suis rendu à Marrakech et Casablanca. J’ai pu découvrir les nouveaux hôtels récemment ouverts et ceux en passe d’être inaugurés.

Le Royal Mansour

Suite à l’invitation de son directeur général, Jean-Pierre Chaumard, j’ai séjourné au Royal Mansour qui est probablement un des plus beaux établissements au monde.
Composé de 53 riads de une à trois chambres, construit comme une authentique médina, situé à 5 minutes de la fameuse place de Jamaa El Fna, ce palais est absolument magnifique ! De plus, les 530 salariés particulièrement bien formés ont pour chaque client une attention toute particulière. Le service est unique et impeccable !
Pour en savoir plus, je vous recommande leur site : www.royalmansour.ma et si vous êtes tenté par une expérience inoubliable, vous pouvez me contacter directement car je ferais en sorte que votre accueil soit particulier et les conditions appropriées. Bien que Marrakech ai considérablement grandi, cette destination reste un lieu magique que je vous invite à découvrir !

Pure Life Experience

Pendant mon séjour, j’ai aussi eu l’occasion de visiter le salon Pure Life Experience qui a lieu depuis trois ans à Marrakech, créé par mon ami Serge Dive et son épouse Sarah Ball. Salon particulièrement bien conçu et s’adressant à une clientèle du tourisme très haut de gamme.
Plus de 350 exposants triés sur le volet vous feront découvrir les destinations  les plus originales, les hôtels les plus prestigieux et les prestataires les plus compétents.
Pour en savoir plus sur ce salon, vous pouvez contacter : ceri@purelifeexperience.com

Hyatt Regency

Si vos projets de voyages vous amènent à Casablanca, je vous recommande le Hyatt Regency dirigé de main de maître par mon ami Christian Leprince qui saura vous accueillir de la meilleure façon qui soit. Son contact : christian.leprince@hyatt.com. Vous pouvez également me contacter pour tous renseignements complémentaires.

J’ai été particulièrement choqué par les propos tenus dans l’article « Les plages privées ne font pas que des heureux » publié dans Nice Matin en date du 1er aout et plus particulièrement par les commentaires concernant la Plage du Festival !

Comment peut-on imaginer qu’un employé tutoie un client quel qu’il soit ? Cela n’a tout simplement pas de sens !!

De plus, étant depuis sa reprise et son ouverture un client habitué et fidèle, je peux vous assurer que c’est incontestablement la plus belle plage de Cannes tant au niveau de son cadre particulièrement novateur, que par son accueil, la qualité des mets qui y sont servis et la gentillesse de son personnel et son directeur.

Je trouve, et je ne suis pas leur seul, cet article particulièrement injuste pour des Cannois qui font de tels efforts, qui investissent, qui sont à l’écoute de la demande des clients et qui font tout pour que le niveau de l’accueil de la ville de Cannes soit à la hauteur de sa réputation !!!

Un concours pour les hoteliers et restaurateurs

La société Qualitelis, dont LS Consulting est partenaire, et le Cabinet Deloitte prennent l’initiative d’organiser au niveau national, un concours basé sur les retours de satisfaction clients, et dont les TROPHÉES mettront en valeur les meilleures notations :

LE TROPHÉE NATIONAL DU MEILLEUR HÔTEL
&
LE TROPHÉE NATIONAL DU MEILLEUR RESTAURANT

Générez une visibilité et une notoriété supplémentaire à partir de vos retours clients !

A l’issue du concours, chaque établissement participant pourra bénéficier d’un rapport personnalisé  sur la perception de son établissement par ses clients. Ces résultats seront présentés de manière globale et en fonction des profils des clients (H/F, nationalité, tranche d’âge). Ce rapport mettra en avant des facteurs clés ayant le plus influencés la satisfaction de ses clients.

Pour chaque catégorie de prix, les établissements ayant obtenu les meilleurs résultats bénéficieront d’un plan de visibilité nationale. Vous trouverez sur le site www.tropheesclients.com, toutes les informations relatives à ces concours. Vous pouvez également adresser toutes vos questions à info@tropheesclients.com.

Pour vous inscrire

Pour vous inscrire, rien de plus simple ! Un court formulaire à remplir sur le site des tropheesclients.com en précisant votre catégorie d’établissement, suivi de votre règlement des frais d’inscription (50 € HT/établissement).

• Livret de Présentation presse des Trophées MAI 2011
• Communiqué Concours Meilleur hotel restaurant MAI 2011

Il est surprenant de constater que les responsables du tourisme ne fassent pas appel aux professionnels, véritables utilisateurs de l’hôtellerie de luxe et des palaces, qui, au-delà de leur sens critique, auront à coeur de mettre en valeur une hôtellerie française trop souvent défaillante.

Paru dans Le Figaro du 10 novembre 2010

Quelques souvenirs personnels…

Vous souhaitez organiser un voyage professionnel ? N’hésitez pas à me joindre : lenny.spangberg@lsconsulting.eu ou 06 07 32 62 16.